Hva med litt fakta?
Bodil Skjørestad er senior Rådgiver innen ledelse, salg og organisasjon i Evan-Jones ®
Salgs- og kundeundersøkelser
Evan-Jones gjennomfører både kvantitative og kvalitative undersøkelser for å kartlegge kundetilfredshet og lojalitet.
Salg- og kundeundersøkelser er viktig for å sikre fornøyde og lojale kunder. Som selger har en ofte direkte innvirkning på kundens direkte tilfredshet.
Derfor er det viktig å kartlegge selgers kunnskap, ferdigheter og personlig fremtoning i salgsprosessen, for å kunne drive målrettet utvikling.
Vi gjennomfører både kvantitative og/eller kvalitative undersøkelser for å kartlegge kundetilfredshet og lojalitet.
Eksempler på salg og kundeundersøkelser:
- Kundetilfredshetsmåling
- Selgerens proffhjul
- Sales Performance Review
Spørsmål om undersøkelser og analyse?
Innsikt
Er lederteamet klar til å levere i 2022?
Som drivere innen ledelse, strategi og salg, vet vi at det arbeidet som legges ned nå i november og desember er avgjørende for resultatet i året som kommer. Det er naturlig å ha fokus på strategi, salg, kulturen i bedriften osv. Like naturlig...
Kultur spiser strategi til frokost
Som drivere innen ledelse, strategi og salg, vet vi at det arbeidet som legges ned nå i november og desember er noe av det viktigste dere som ledere gjør. Strategien for neste år legges nå! Hvilken kultur har vi, hva ønsker vi, hva er de...
Er topp- og bunnlinje for 2022 avklart?
Som drivere innen ledelse, strategi og salg, vet vi at arbeidet som legges ned i november og desember er noe av det viktigste dere ledere gjør. Strategien for neste år legges nå.Salgsmål, topp- og bunnlinje, marked, pris, kunde- og...
Vær bevisst på hvordan du kommuniserer
Ulike mottakere kan tolke samme budskap på forskjellige måter. Ved å vite mer om hvordan man selv er i kommunikasjonsøyeblikket, har man bedre forutsetninger for å forstå andre og tilpasse kommunikasjonen til ulike målgrupper og situasjoner....
Er du en nysgjerrigper?
Hva er nysgjerrighet, og er det en bra ting? Jeg tenker at det å være nysgjerrig også handler om respekt!– Selve ordet respekt kommer fra å re-spektere, eller å se en gang til. Respektfull atferd handler om å møte andre mennesker med åpenhet...
Psykologisk trygghet – tør å vær sårbar
Begrepet psykologisk trygghet, og betydningen det har for teamene på jobb, er på ingen måte nye oppdagelser. Men det har kommet som et sterkt fokusområde denne høsten – og det er mange grunner til det. Nyhetene fra hele verden er skremmende....
Sommermøte med meg selv (SWOT)
Nytt år og nye muligheter er et kjent begrep, og for noen betyr det å ha «årsmøte» med seg selv og ofte rundt årsskifte. Det å reflektere over hvor er jeg nå, hvordan har jeg det på jobb, hva skal jeg gjøre mer eller mindre av osv.Jeg har ofte...
Har enkelte selgere det for «travelt» til å drive med salg?
Har enkelte selgere det for «travelt» til å drive salg, eller har de bare glemt hvordan man driver med salg?Denne gangen må jeg bare komme med et lite personlig hjertesukk. De siste månedene har jeg vært på jakt etter ny bil. Ja, faktisk helt...
Så enkelt, så vanskelig og så resultatskapende
I Evan-Jones gjør vi vårt ytterste for å leve opp til vår visjon som beskrives gjennom to ord; Cocreate Success. Men hva innebærer Cocreate i praksis?Create betyr å skape og co betyr sammen; å skape noe sammen. Dette gjør vi internt i egen...
Hvordan ser dine medarbeidere på lederskapet ditt?
Humankapitalen, som representerer medarbeiderne og lederne i en bedrift, er kanskje den aller viktigste kapitalen en bedrift innehar. Hvordan sikre at lederne har det de trenger i sin verktøykasse?Det å gjennomføre trivselsundersøkelser er...
